槟城，2026年8月6日讯——SAMENTA Hyperlokal中小企业AI嘉年华于8月5日在Digital Penang（数码槟城）举行，并吸引大批中小企业主、创业者及数码科技从业者参与，现场座无虚席。活动聚焦人工智能、搜索营销及客户关系管理，为参与者带来一场以实际商业应用为主的学习与交流活动。
本次工作坊以**“利用AI与CRM自动化加速销售增长”**为主题，向马来西亚企业展示如何运用容易采用的科技工具，加强网络曝光、管理潜在客户，并将更多询盘转化为实际营收。
活动也是SAMENTA 50城Hyperlokal AI嘉年华全国计划的一部分，旨在将可直接应用于商业场景的AI知识带入各地中小企业社群。
中小企业对实用AI知识需求强劲
活动获得热烈响应，反映出中小企业正积极了解如何运用AI解决现实商业难题。许多规模较小的企业目前仍依靠人工跟进、分散的通讯信息及电子表格管理潜在客户。随着询盘数量增加，以及客户对响应速度的要求不断提高，这类传统做法将越来越难以维持。
本次活动将销售流程中的两个关键环节连接起来：一方面协助客户在网上找到企业，另一方面确保每项询盘都能获得有系统的后续跟进。
参与者了解到，AI搜索、具备成效的网站及CRM自动化不应被视为互不相关的技术，而是可以整合成一套实用的业务增长系统。
SAMENTA北马区主席Calvin Kwan在开幕致辞中鼓励企业积极拥抱数码化，并再次强调公会协助中小企业提升数码竞争力的承诺。
Dr Henry Tye分享AI SEO与AI智能体带来的新机遇
BigDomain创办人兼首席执行官Dr Henry Tye博士在专题分享中讲解AI SEO与AI智能体（Agentic AI）如何重新塑造搜索模式、网站建设及客户互动。
他指出，未来网站的竞争力将不再只取决于外观设计，而会更加重视优质信息、结构化数据及网站速度。随着消费者越来越习惯利用AI研究产品和比较供应商，企业必须提供清晰、可信且容易被AI系统理解及推荐的内容。
企业也不应只利用AI自动处理传统SEO工作，而应加强内容质量、数码权威性及品牌信息的一致性，让AI模型在生成答案时更自然地推荐相关品牌。
Dr Tye也现场示范中小企业如何通过WhatsApp Business API建立AI智能体聊天机器人，而无须每年投入数千令吉。有关AI智能体可回复询盘、提供相关资料，并在客户决策过程中给予初步引导，协助企业缩短响应时间，同时让员工集中处理更复杂的客户需求。
利用AI与CRM将潜在客户转化为营收
VeecoTech首席执行官Alain Lye则分享如何利用AI及CRM自动化，将潜在客户进一步转化为实际收入。
他的分享聚焦中小企业经常面对的问题：企业虽然成功吸引询盘，却可能因为回复缓慢、跟进不一致或客户资料管理混乱而错失销售机会。
通过整合来自不同渠道的询盘、识别高潜力客户并自动安排及时跟进，企业不仅可以减少遗漏潜在客户的情况，也能让销售团队更清楚掌握整体销售管道。
对于准备采用相关科技的中小企业，较实际的做法是先选择一个可衡量的问题，例如缩短回复时间、整理潜在客户资料或改善跟进流程。企业随后可引入合适的工具、观察实际成效，再逐步扩大应用范围，避免在缺乏明确目标的情况下投入不必要的科技成本。
让实用商业AI走近各地中小企业
通过Hyperlokal在地化形式，SAMENTA正将AI教育带到马来西亚不同城市及工业社区，让更多中小企业能够接触实用、容易落实的数码知识。
活动在Digital Penang举行，也让参与者进一步连接槟城持续发展的科技与创新生态系统。
现场座无虚席，显示本地企业已准备从一般的AI认知迈向实际应用。活动所传达的信息十分明确：数码转型并不一定要从昂贵或复杂的大型项目开始。
中小企业可以先改善网络信息、整理客户询盘，并自动化一项重复性工作。这些可管理、可衡量的步骤，将为企业提升生产力、改善客户体验及实现可持续增长奠定更稳固的基础。
